Userlane's Stärke
Entdecken Sie die Stärke der Userlane Analytics
Analysieren Sie die Nutzung, optimieren Sie das Erlebnis
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Softwarenutzung in Ihrem gesamten Unternehmen, und erfahren Sie, wie sich das Nutzerverhalten auf verschiedenen Plattformen und in unterschiedlichen Zielgruppen verändert. Analysieren Sie, wie intensiv sich Anwender mit Ihren Support-Inhalten beschäftigen, identifizieren Sie schnell Möglichkeiten zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit und nehmen Sie Verbesserungen in wenigen Minuten vor.
Wie Userlane hierbei unterstützt
Verwenden Sie Interaktive Guides mit Userlane
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter in jeder Anwendung
Durch die Nutzerführung mittels Interaktiver Guides innerhalb einer Anwendung vermeiden Sie Fehler bei kritischen Prozessen. Sie maximieren die Produktivität und schulen die Mitarbeiter gleichzeitig für wiederkehrende Abläufe.
Wie Userlane hierbei unterstützt
Entdecken Sie Integrationsmöglichkeiten mit Userlane
Reduzieren Sie Support-Anfragen
Führen Sie Ihre Daten, Supportkanäle und Dokumentationen in einer einzigen, zentralen Informationsquelle zusammen, auf die Benutzer von jeder Softwareanwendung aus sofort zugreifen können.
Wie Userlane hierbei unterstützt
Das sagen unsere Kunden
Für HELLA war die Einführung von Userlane ein wichtiger Schritt, um eine völlig neue digitale Denkweise zu fördern und neue Wege der Kommunikation, des Engagements und des Selbstlernens zu eröffnen sowie den Wissensaustausch im gesamten Unternehmen zu verbessern.Dr. Malte Ortgiese, Head of Global Engineering Academy Electronics, HELLA
Mithilfe von Userlane können wir die Nutzer direkt anleiten und ihnen Schritt für Schritt zeigen, wie sie einzelne Aufgaben mit unserer Software bearbeiten können. Auf diese Art und Weise können wir unsere Trainings ansprechender machen – wir kombinieren interaktive Guides mit theoretischen Elementen, die wir in Form von Videos vermitteln.David Jeggle, Head of Academy, Celonis
Durch das einfache Anpassen und Ändern der Schritt-für-Schritt-Anleitungen sind wir in der Lage, schneller zu agieren. Manchmal fragen uns Lieferanten nach Handbüchern, und wir können ihnen nun unverzüglich mit Userlane helfen, wodurch der ganze Support viel effizienter wird.Markus Menth, IT Manager, Linde Engineering
Der interaktive Performance Support hat sich als ideale Lösung für alle Probleme erwiesen, mit denen sich die Deutsche Bahn im Rahmen des Change Managements und der Software-Anwendungen konfrontiert sah. Die Nutzer fühlten sich im Umgang mit Jira sicher und hatten keine Schwierigkeiten bei der Nutzung der Anwendung.Training Manager, Deutsche Bahn
Wir haben uns damals für die Digital Adoption Plattform (DAP) von Userlane entschieden, weil wir es als die vielversprechendste Lösung gehalten haben - und wir hatten recht! Dank Userlane haben wir eine weltweite Lösung um unsere Customer-Support-Strategie zu vervollständigen. Der Kunde kann nun selbstständig durch einen komplett neuen Prozess im System navigieren und mithilfe der 'Userlane Guides' die jeweilige Aufgabe erfolgreich abschließen.Peter van Os, Product Owner Digital Sales, Dutch Flower Group
