Support Channel Integration
Bieten Sie Hilfe auf Abruf in jeder Anwendung
Steigern Sie die Benutzerzufriedenheit, indem Sie den Zugang zu relevantem Software-Support erleichtern. Bieten Sie ein einheitliches Nutzererlebnis mit allen Support-Optionen für jede Anwendung – damit Ihre Anwender immer wissen, wo sie Hilfe finden.
DEMO BUCHEN
IT- und Kundenservice-Kosten um 60 % reduzieren
Entlasten Sie IT und Customer Support Teams bei wiederholten Anfragen durch Anleitungen direkt in der Software. Damit erhalten Nutzer bei Bedarf alle Informationen, bevor Fragen entstehen, die zu Anfragen werden.
Gewährleisten Sie 24/7-Support
Mit der leistungsstarken Zielgruppensegmentierung von Userlane können Sie gezielten Self-Service-Support durch interaktive Anleitungen, Benachrichtigungen und kontextbezogene Hilfe anbieten
Bieten Sie Software-Support, der zu jedem Benutzer passt
Nutzer können den benötigten zusätzlichen Support direkt in der Softwareanwendung abrufen, ohne ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen, z. B. indem sie eine Support-E-Mail finden, auf eine Wissensdatenbank zugreifen oder eine Supportanfrage stellen.
Wie Sie mit Userlane die volle Wirkung erzielen
Das sagen unsere Kunden
Wir haben uns damals für die Digital Adoption Plattform (DAP) von Userlane entschieden, weil wir es als die vielversprechendste Lösung gehalten haben - und wir hatten recht! Dank Userlane haben wir eine weltweite Lösung um unsere Customer-Support-Strategie zu vervollständigen. Der Kunde kann nun selbstständig durch einen komplett neuen Prozess im System navigieren und mithilfe der 'Userlane Guides' die jeweilige Aufgabe erfolgreich abschließen.Peter van Os, Product Owner Digital Sales, Dutch Flower Group40%höhere Nutzungsrate24/7customer Kundensupport10,500ongeboardete Kunden
Geben Sie Ihren Benutzern die Antworten an die Hand
Ermöglichen Sie Ihren Anwendern, ihre eigenen Fragen zu beantworten – bevor sie sie überhaupt stellen. Erleben Sie die digitale Lösung von Userlane in Aktion.
