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Support Channels Integration

Bieten Sie Hilfe auf Abruf in jeder Anwendung

Steigern Sie die Benutzerzufriedenheit, indem Sie den Zugang zu relevantem Software-Support erleichtern. Bieten Sie ein einheitliches Nutzererlebnis mit allen Support-Optionen für jede Anwendung – damit Ihre Anwender immer wissen, wo sie Hilfe finden.
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A global automotive supplier gained a strategic tool to observe, measure and improve transformation initiatives
The largest exporter of flowers and plants in Europe creates a colorful world and ensures first-class customer service
Maximizing the ROI of a global enterprise software rollout
Achieving maximum operational efficiency via successful software adoption
Enhancing customer experience with next-gen guidance software
10 times higher trial-to-paid conversion with the Userlane onboarding solution
foleon-improving user experience
Boosting conversion rates with a scalable onboarding experience
Increasing trial-to-paid-conversion with Userlane
IT- und Kundenservice-Kosten um 60 % reduzieren

Entlasten Sie IT und Customer Support Teams bei wiederholten Anfragen durch Anleitungen direkt in der Software. Damit erhalten Nutzer bei Bedarf alle Informationen, bevor Fragen entstehen, die zu Anfragen werden.

Gewährleisten Sie 24/7-Support

Mit der leistungsstarken Zielgruppensegmentierung von Userlane können Sie gezielten Self-Service-Support durch interaktive Anleitungen, Benachrichtigungen und kontextbezogene Hilfe anbieten

Bieten Sie Software-Support, der zu jedem Benutzer passt

Nutzer können den benötigten zusätzlichen Support direkt in der Softwareanwendung abrufen, ohne ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen,  z. B. indem sie eine Support-E-Mail finden, auf eine Wissensdatenbank zugreifen oder eine Supportanfrage stellen.

Wie Sie mit Userlane die volle Wirkung erzielen

Das sagen unsere Kunden

Wir haben uns damals für die Digital Adoption Plattform (DAP) von Userlane entschieden, weil wir es als die vielversprechendste Lösung gehalten haben - und wir hatten recht! Dank Userlane haben wir eine weltweite Lösung um unsere Customer-Support-Strategie zu vervollständigen. Der Kunde kann nun selbstständig durch einen komplett neuen Prozess im System navigieren und mithilfe der 'Userlane Guides' die jeweilige Aufgabe erfolgreich abschließen.
Peter​ van Os, Product Owner Digital Sales, Dutch Flower Group
40%
höhere Nutzungsrate
24/7
customer Kundensupport
10,500
ongeboardete Kunden

Geben Sie Ihren Benutzern die Antworten an die Hand

Ermöglichen Sie Ihren Anwendern, ihre eigenen Fragen zu beantworten – bevor sie sie überhaupt stellen. Erleben Sie die digitale Lösung von Userlane in Aktion.

Weiterführende Informationen

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