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Kontextbezogene Hilfe

Bieten Sie Unterstützung genau dann, wenn sie benötigt wird

Bieten Sie kontextbezogene Hilfe mit Tooltips an und setzen Sie unterschiedliche Medien und Pop-ups ein. So können Sie Informationen in der richtigen Art und Weise anbieten, die von Ihren Usern verstanden und benötigt wird.
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The largest exporter of flowers and plants in Europe creates a colorful world and ensures first-class customer service
Maximizing the ROI of a global enterprise software rollout
Maximizing software ROI with the implementation of Userlane's digital adoption platform
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Boosting conversion rates with a scalable onboarding experience
Increasing trial-to-paid-conversion with Userlane
Vermitteln Sie mit Tooltips zusätzliche Informationen

Tooltips bieten hochrelevante Zusatzinformationen, die genau zum richtigen Zeitpunkt in jeder Software bereitgestellt werden. So können sich Anwender beispielsweise schnell und einfach über neue Funktionen informieren, indem sie mit dem Cursor über die markierten Tooltip-Icons fahren.

Kommunizieren Sie wichtige Benachrichtigungen direkt innerhalb der Anwendung

Übermitteln Sie wichtige oder auch zeitkritische Informationen durch Benachrichtigungen innerhalb der Anwendung. Fügen Sie Videos, Bilder/GIFs oder auch weiterführende Links hinzu und entscheiden Sie, wer diese Benachrichtigungen zu welchem Zeitpunkt erhalten soll.

Beantworten Sie Fragen, bevor diese gestellt werden

Userlane Promotions sind das ideale Mittel, um Prozessänderungen oder Kernprozesse hervorzuheben. Dank unserer KI-Technologie erscheinen bestimmte Guides auf den entsprechend ausgewählten Seiten genau zum richtigen Zeitpunkt.

Wie Sie mit Userlane die volle Wirkung erzielen

Das sagen unsere Kunden

Wir haben uns damals für die Digital Adoption Plattform (DAP) von Userlane entschieden, weil wir es als die vielversprechendste Lösung gehalten haben - und wir hatten recht! Dank Userlane haben wir eine weltweite Lösung um unsere Customer-Support-Strategie zu vervollständigen. Der Kunde kann nun selbstständig durch einen komplett neuen Prozess im System navigieren und mithilfe der 'Userlane Guides' die jeweilige Aufgabe erfolgreich abschließen.
Peter​ van Os, Product Owner Digital Sales, Dutch Flower Group
40%
höhere Nutzungsrate
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customer Kundensupport
10,500
ongeboardete Kunden

Helfen Sie Anwendern, Ihre Software besser zu nutzen

Erfahren Sie, wie die kontextsensitive Benutzerführung von Userlane sich auf Ihre Softwareanwendung auswirkt.

Weiterführende Informationen

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