Bieten Sie Unterstützung genau dann, wenn sie benötigt wird
Vermitteln Sie mit Tooltips zusätzliche Informationen
Tooltips bieten hochrelevante Zusatzinformationen, die genau zum richtigen Zeitpunkt in jeder Software bereitgestellt werden. So können sich Anwender beispielsweise schnell und einfach über neue Funktionen informieren, indem sie mit dem Cursor über die markierten Tooltip-Icons fahren.
Kommunizieren Sie wichtige Benachrichtigungen direkt innerhalb der Anwendung
Übermitteln Sie wichtige oder auch zeitkritische Informationen durch Benachrichtigungen innerhalb der Anwendung. Fügen Sie Videos, Bilder/GIFs oder auch weiterführende Links hinzu und entscheiden Sie, wer diese Benachrichtigungen zu welchem Zeitpunkt erhalten soll.
Beantworten Sie Fragen, bevor diese gestellt werden
Userlane Promotions sind das ideale Mittel, um Prozessänderungen oder Kernprozesse hervorzuheben. Dank unserer KI-Technologie erscheinen bestimmte Guides auf den entsprechend ausgewählten Seiten genau zum richtigen Zeitpunkt.
Wie Sie mit Userlane die volle Wirkung erzielen
Das sagen unsere Kunden
Wir haben uns damals für die Digital Adoption Plattform (DAP) von Userlane entschieden, weil wir es als die vielversprechendste Lösung gehalten haben - und wir hatten recht! Dank Userlane haben wir eine weltweite Lösung um unsere Customer-Support-Strategie zu vervollständigen. Der Kunde kann nun selbstständig durch einen komplett neuen Prozess im System navigieren und mithilfe der 'Userlane Guides' die jeweilige Aufgabe erfolgreich abschließen.Peter van Os, Product Owner Digital Sales, Dutch Flower Group40%höhere Nutzungsrate24/7customer Kundensupport10,500ongeboardete Kunden
