Interagieren Sie mit Ihren Nutzern.
Sämtliche Schulungsinhalte unter einem Dach.
Der Umfang an Schulungs- und Supportdokumentationen überfordert Nutzer häufig. Userlane ermöglicht es Ihnen, Ihren Nutzern sofortigen Zugang zu Support-Kanälen zu geben, indem alle notwendigen Quellen an einem Ort zusammengefasst werden.
Mit Userlane können Sie
Direkt Hilfestellung bereitstellen
Geben Sie Ihren Nutzern – rund um die Uhr – Zugang zu sofortigem Support und lösen Sie Probleme schnell.
Nutzereinbindung steigern
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Nutzer stets Zugang zu jeglichen relevanten Inhalten und Dokumentation haben.
Supportleistungen optimieren
Seien Sie Ihren Nutzern einen Schritt voraus und bieten notwendigen Informationen, bevor Fragen auftreten.
Die richtigen Infos zur richtigen Zeit
Mit dem Userlane Assistant stehen Ihren Nutzern stets interaktive Inhalte und Support-Ressourcen bereit. Sie können direkt in der Software-Anwendung eine Wissensdatenbank erstellen und Ihren Nutzern, nach Bedarf, Echtzeit Support zur Verfügung stellen. So können Ihre Anwendungen effizienter genutzt werden.
Loslegen
Inhalte gezielt den richtigen Personen zur Verfügung stellen
Helfen Sie Ihren Nutzern dabei, Antworten auf ihre Fragen zu finden, ohne dass sie dafür die Anwendung verlassen müssen – die notwendigen Informationen über Prozesse und Workflows können in Echtzeit abgerufen werden. Mithilfe von erweiterter Segmentierung können Sie Inhalte an eine Zielgruppe adressieren.
LoslegenBestehende Inhalte bestmöglich nutzen
Ermöglichen Sie eine nahtlose Suche, bei der Wissen aus verschiedenen Quellen miteinander verknüpft und die Erledigung der Aufgabe nicht behindert wird. Integrieren Sie einfach Ihre bestehenden Support-Kanäle im Userlane Assistant. Ihre Nutzer können somit die Inhalte direkt vom Assistant lesen, ohne ihren Workflow zu unterbrechen oder die Anwendung zu verlassen.
Loslegen
Wie Sie den ROI Ihrer Software-Investitionen steigern
Die Investition in neue Software und ihre Einführung gehören zu den zahlreichen komplexen Aufgaben, die CIOs zu verantworten haben. Diese bringen einige Herausforderungen mit sich und die effektive und effiziente Nutzung der Software durch die Mitarbeitenden ist entscheidend für die Sicherung des ROI.
Laden Sie unser Whitepaper herunter, um zu erfahren, wie Sie die Risiken kostspieliger Software-Investitionen minimieren können.
Warum Userlane
Ihre Nutzer sind auch uns wichtig
Der Userlane Assistant ist dazu geschaffen, Ihren Nutzern mit nur einem Klick eine unvergleichliche und nahtlose Erfahrung zu ermöglichen.
Keine speziellen Kenntnisse nötig
Wir versichern, dass wir Ihnen ein Plug-and-Play-Setup bereitstellen – also sind keine Programmierkenntnisse oder Backend-Integration sind von Ihrer Seite aus erforderlich.
Ihre Daten sind bei uns sicher
Wir haben alle erforderlichen internationalen Zertifizierungen und Akkreditierungen, um Ihnen ein zuverlässiger und vertrauenswürdiger Partner zu sein.
Userlane in Aktion
Jeder kennt Wikipedia. Deshalb ist es das perfekte Beispiel für Userlane in Aktion.
Mehr erfahren
Support-Volumen senken
Automatisieren Sie Ihren Support und seien Sie immer einen Schritt voraus. Überwachen Sie die Nutzerinteraktion und -Performance bezüglich Ihrer verschiedenen Inhalte und optimieren Sie sowohl die Support-Strategie als auch operative Workflows.
Sorgen Sie für eine höhere Produktivität Ihrer Nutzer und Ihres Teams.
JETZT LOSLEGEN