Die digitale Transformation beschleunigen
Von großartiger Mitarbeitererfahrung bis zur herausragenden Customer Experience mit sofortiger digitaler Adoption.
Customer Experience
Steigern Sie die digitale Reife durch Skalierung störender Prozesse
Bei der digitalen Transformation dreht sich alles um Menschen und die Erfahrungen, die Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden vermitteln.
Digitale Unterstützung In-App
Userlane ermöglicht es Ihnen, Prozesse und Rollen zu verändern, ohne die Mitarbeiter zu überfordern. Treiben Sie transformative Veränderungen voran. Verwenden Sie Userlane zur Eliminierung von:
- Langen Übergangsphasen
- Mitarbeiter-Widerstand
- Veralteten Schulungs- und Umschulungsveranstaltungen
Elektronischem Performance Support
Schaffen Sie eine nahtlose Erfahrung in Ihren kundenorientierten Prozessen, indem Sie jeden User in Echtzeit unterstützen, während er sich neuen digitalen Aufgaben nähert.
47%
aller Unternehmen haben die digitale Transformation noch nicht angestoßen
Expertise
Verwandeln Sie jeden Mitarbeiter in eine digitale Führungskraft
Passen Sie Ihre Prozesse an Ihre Mitarbeiter an und nicht umgekehrt.
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Zeit-zu-Kompetenz
Mit Userlane lernen Ihre Mitarbeiter, wie sie sich an neue, technologieorientierte Prozesse anpassen können. Gleichzeitig führen sie Aufgaben mit Hilfe interaktiver Guides, Onboarding-Touren und kontextbezogener Hilfe aus.
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Standard Operating Procedures (SOP)
Eliminieren Sie das Risiko von Verfahrensfehlern und fördern Sie SOP durch die Standardisierung digitaler Verfahren für alle Ihre Mitarbeiter in allen Einheiten mit interaktiven Schritt-für-Schritt-Guides.
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“Um echte digitale Adoption zu erreichen, müssen die Menschen sowohl die Funktionalität als auch die Vorteile digitaler Prozesse verstehen, die fortschrittlichsten Funktionen von Softwareanwendungen vollständig beherrschen und die Rolle digitaler Prozesse sowie die Gründe für die Veränderung verstehen.”
What Is Digital Adoption and How Does It Impact Transformation
Adoption
Motivation fördern. Komplexität eliminieren
Beschleunigen und vereinfachen Sie die Digitalisierung, indem Sie Unsicherheiten beseitigen und die Selbstbestimmung mit On-Demand-Support In-App fördern.
Just-in-time Support
Neue Softwarefunktionen und neue Prozesse können in der Praxis überwältigend sein. Userlane unterstützt Ihre Mitarbeiter proaktiv bei der Erkundung neuer Features, indem es ihnen das Rätselraten darüber abnimmt, wo sie beginnen und was als nächstes kommt.
Interaktive On-Demand-Hilfe
Ihr Team kann sich beruhigt zurücklehnen, da es weiß, dass interaktive Guides unabhängig von der Anwendung jederzeit über den virtuellen Assistenten gestartet werden können, wenn Hilfe benötigt wird.
ROI
Automatisieren Sie die digitale Adoption und skalieren Sie bahnbrechende Transformationen
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Kosten senken
Beschleunigen und skalieren Sie den sofortigen Kompetenzaufbau ohne herkömmliche Schulungen und Materialien und sparen Sie bis zu 75% der IT-Schulungskosten.
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Umsatz steigern
Maximieren Sie den Gewinn aus der Einführung neuer Technologien durch:
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- Beschleunigung der digitalen Transformation
- Zunehmende Software Adoption
- Verbesserung Ihrer CX
- Beseitigung von Verfahrensfehlern
- Reduzierung der Personalfluktuation
- Steigerung der Produktivität innerhalb der Software
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90%
von Unternehmen nutzen integrierte, unternehmensreife Technologie in den nächsten zwei Jahren
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