Die digitale Transformation beschleunigen

Von großartiger Mitarbeitererfahrung bis zur herausragenden Customer Experience mit sofortiger digitaler Adoption.

Unternehmen aus aller Welt nutzen unsere Digital Adoption Plattform um folgendes zu maximieren:
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Customer Experience

Steigern Sie die digitale Reife durch Skalierung störender Prozesse

Bei der digitalen Transformation dreht sich alles um Menschen und die Erfahrungen, die Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden vermitteln.

Digitale Unterstützung In-App

Userlane ermöglicht es Ihnen, Prozesse und Rollen zu verändern, ohne die Mitarbeiter zu überfordern. Treiben Sie transformative Veränderungen voran. Verwenden Sie Userlane zur Eliminierung von:

  • Langen Übergangsphasen
  • Mitarbeiter-Widerstand
  • Veralteten Schulungs- und Umschulungsveranstaltungen
Elektronischem Performance Support

Schaffen Sie eine nahtlose Erfahrung in Ihren kundenorientierten Prozessen, indem Sie jeden User in Echtzeit unterstützen, während er sich neuen digitalen Aufgaben nähert.

Drive digital maturity

47%

aller Unternehmen haben die digitale Transformation noch nicht angestoßen

“Obwohl 26 Prozent der Unternehmen sagen, dass sie ‘vollständig bereit’ sind, digitale Strategien umzusetzen, bezeichnen sich nur 10 Prozent als vollständig digital, und 47 Prozent haben noch nicht mit der digitalen Transformation begonnen.”

Adobe Digital Experience

Expertise

Verwandeln Sie jeden Mitarbeiter in eine digitale Führungskraft

Passen Sie Ihre Prozesse an Ihre Mitarbeiter an und nicht umgekehrt.

  • Zeit-zu-Kompetenz

    Mit Userlane lernen Ihre Mitarbeiter, wie sie sich an neue, technologieorientierte Prozesse anpassen können. Gleichzeitig führen sie Aufgaben mit Hilfe interaktiver Guides, Onboarding-Touren und kontextbezogener Hilfe aus.

  • Standard Operating Procedures (SOP)

    Eliminieren Sie das Risiko von Verfahrensfehlern und fördern Sie SOP durch die Standardisierung digitaler Verfahren für alle Ihre Mitarbeiter in allen Einheiten mit interaktiven Schritt-für-Schritt-Guides.

Transform every employee into a digital leader
“Um echte digitale Adoption zu erreichen, müssen die Menschen sowohl die Funktionalität als auch die Vorteile digitaler Prozesse verstehen, die fortschrittlichsten Funktionen von Softwareanwendungen vollständig beherrschen und die Rolle digitaler Prozesse sowie die Gründe für die Veränderung verstehen.”

What Is Digital Adoption and How Does It Impact Transformation

Adoption

Motivation fördern. Komplexität eliminieren 

Beschleunigen und vereinfachen Sie die Digitalisierung, indem Sie Unsicherheiten beseitigen und die Selbstbestimmung mit On-Demand-Support In-App fördern.

Just-in-time Support

Neue Softwarefunktionen und neue Prozesse können in der Praxis überwältigend sein. Userlane unterstützt Ihre Mitarbeiter proaktiv bei der Erkundung neuer Features, indem es ihnen das Rätselraten darüber abnimmt, wo sie beginnen und was als nächstes kommt.

Interaktive On-Demand-Hilfe

Ihr Team kann sich beruhigt zurücklehnen, da es weiß, dass interaktive Guides unabhängig von der Anwendung jederzeit über den virtuellen Assistenten gestartet werden können, wenn Hilfe benötigt wird.

User guide

ROI

Automatisieren Sie die digitale Adoption und skalieren Sie bahnbrechende Transformationen

  • Kosten senken

    Beschleunigen und skalieren Sie den sofortigen Kompetenzaufbau ohne herkömmliche Schulungen und Materialien und sparen Sie bis zu 75% der IT-Schulungskosten.

  • Umsatz steigern

    Maximieren Sie den Gewinn aus der Einführung neuer Technologien durch:

    • Beschleunigung der digitalen Transformation
    • Zunehmende Software Adoption
    • Verbesserung Ihrer CX
    • Beseitigung von Verfahrensfehlern
    • Reduzierung der Personalfluktuation
    • Steigerung der Produktivität innerhalb der Software
Userlane analytics interface

90%

von Unternehmen nutzen integrierte, unternehmensreife Technologie in den nächsten zwei Jahren

“In den nächsten zwei Jahren wird die Zahl der ‘digital determinierten’ Organisationen mit einer vollständig integrierten unternehmensweiten Technologie-Architektur von 46% auf über 90% steigen.”

IDC, 3rd Platform Analysis

Ihr engagierter Lösungsarchitekt wird Sie durch die ersten Schritte führen

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