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Kunden-Onboarding

Weniger Frust, schnelleres Onboarding

Verbessern Sie Ihre Konversionsrate und binden Sie mehr Kunden. Mit der Digital-Adoption-Lösung von Userlane können Kunden das volle Potenzial Ihrer Softwareanwendung vom ersten Tag an nutzen.
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Customers using software

Messbare Ergebnisse

10x
höhere Kundenbindung
15%
höhere Konversionsrate
33%
schnelleres Onboarding
Reduzieren Sie den Druck auf den Kundensupport

Ein manueller Onboarding-Prozess bindet Ihre Ressourcen, frustriert Ihre Anwender und überlastet Ihr Support-Team. Erstellen Sie personalisierte Erkundungstouren mit interaktiven, schrittweisen Anleitungen, die Benutzer direkt in der Anwendung durch Workflows führen, und reduzieren Sie so die Anzahl Fragen, die Ihre Kunden stellen – und die Ihr Team beantworten muss.

Optimieren Sie jede Einführungsphase

Oftmals nutzen Kunden nur wenige Funktionen und vergessen, was sie ursprünglich über Ihre Plattform gelernt haben. Mit der Onboarding-Lösung von Userlane können Sie die Kommunikation auf verschiedene Benutzersegmente abstimmen und diese in ihrer bevorzugten Sprache durch die Aufgaben und Prozesse führen, bei denen sie am ehesten Hilfe benötigen.

Halten Sie das Benutzer-Engagement hoch

Erstellen und verbessern Sie Schulungsinhalte in wenigen Minuten, um proaktiv mit den Nutzern in Kontakt zu treten. Kündigen Sie Updates an, starten Sie Umfragen und stellen Sie neue Funktionen vor – direkt in Ihrer App. Reichern Sie Content mit Videos, Bildern, GIFs und Links zu externen Quellen an.

Warum Unternehmen sich für Userlane entscheiden

Ninox ist eine No-Code/Low-Code-Lösung, aber wie bei jeder Softwareanwendung bedarf es einer gewissen Eingewöhnungszeit und Anleitung, um die Testversion optimal nutzen zu können. Mithilfe von Userlane können sich die Nutzer leichter zurechtfinden und sind mit größerer Wahrscheinlichkeit zum Kauf bereit.
Varun Modi, Product Manager, Ninox Software
53%
Userlane Nutzungsrate durch Testnutzer
74%
Nutzung von Userlane durch zahlende Kunden
10x
höhere Kundenbindung

Wie Sie mit Userlane die volle Wirkung erzielen

Report
Experts from EY and Userlane have worked together to create this guide. It unites the latest L&D thinking so you can make the most of your technology investment. According to…

Holen Sie alle an Bord

Mit Userlane führen Sie Ihre Kunden nicht nur in Ihre Software ein, Sie gewinnen auch ihre Loyalität. Erfahren Sie noch heute, wie das gelingt.
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